ஆட்களைக் கணக்கிடும் தொழில்நுட்பங்கள் சில காலமாகப் பயன்பாட்டில் இருந்தாலும், எல்லா சில்லறை விற்பனையாளர்களும் அவற்றை முழுமையாகப் பயன்படுத்திக் கொள்வதில்லை. உண்மையில், பல உரிமையாளர்கள் அவற்றை ஒரு அவசியமான தேவையாகக் கூடக் கருதுவதில்லை—அவ்வாறு செய்வதன் மூலம், அவர்கள் தங்கள் கடைகளின் சாத்தியமான வெற்றியை விடக் குறைவான வெற்றியையே தவிர்க்க முடியாமல் பெற்றுத் தருகிறார்கள்.
உண்மையில், எந்த அளவிலான சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கும் மக்கள் நடமாட்டக் கருவி இருப்பது இன்றியமையாதது. ஆனால், முக்கியமான முடிவுகளை எடுக்கும்போது பல இடங்களிலிருந்து தரவுகளைப் பகுப்பாய்வு செய்யும் வாய்ப்பு இல்லாத சிறு வணிகங்களுக்கு இது மிகவும் முக்கியமானது. புத்திசாலித்தனமாகப் பயன்படுத்தப்படும்போது, ஒரு மக்கள் நடமாட்டக் கருவியானது, வெறும் கடைகளுக்கு வரும் மக்களின் நடமாட்டம் குறித்த தகவல்களை வழங்குவதைத் தாண்டி, பல வழிகளில் உங்கள் வணிகத்தை வடிவமைக்க முடியும்.
கீழே, மக்கள் நடமாட்டக் கணக்கீட்டுத் தீர்வுகளின் மிகப்பெரிய நன்மைகளையும், உங்கள் வணிகத்தை அடுத்த கட்டத்திற்கு எடுத்துச் செல்ல மக்கள் நடமாட்டத் தரவை எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பதையும் காண்போம்.
டாஷ்போர்டு
இது போன்ற மக்கள் கணக்கெடுப்புத் தீர்வு, உங்கள் கடைக்கு வரும் வாடிக்கையாளர்களின் தரவுகளைப் புரிந்துகொள்ளவும், மேலும் இலாபகரமான வணிக முடிவுகளை எடுக்க அதனை எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பதை அறிந்துகொள்ள இங்கே கிளிக் செய்யவும்.
1. வாடிக்கையாளர் நடத்தை குறித்த புரிதலை வழங்குகிறது
அதிக நேரத்தையும் பணத்தையும் முதலீடு செய்யாமல் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி மேலும் தெரிந்துகொள்ள விரும்பினால், மக்கள் எண்ணிக்கைக் கருவி உங்கள் வணிகத்திற்கு ஒரு சரியான தீர்வாகும்.
உங்கள் கடையின் நுழைவாயிலுக்கு அருகில் வைக்கப்படும், குறைந்த செலவிலான ஒரு நுழைவாயில் கணிப்பான், வாரத்தின் குறிப்பிட்ட நாட்களில் உங்கள் கடைக்குள் எத்தனை வாடிக்கையாளர்கள் வருகிறார்கள் மற்றும் அதிகபட்ச வாடிக்கையாளர்கள் வரும் நேரங்கள் எவை என்பது போன்ற ஏராளமான தரவுகளை உங்களுக்கு வழங்கும்.
கடைக்கு வரும் வாடிக்கையாளர்களின் தரவுகளைப் பகுப்பாய்வு செய்வது, உங்கள் வணிகத்தை ஒரு மாறுபட்ட கண்ணோட்டத்தில்—அதாவது வாடிக்கையாளரின் கண்ணோட்டத்தில்—பார்க்க உங்களுக்கு உதவுகிறது. உதாரணமாக, வார நாட்களில் உங்கள் கடைக்கு வரும் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை சீராக இருந்து, வார இறுதிகளில் திடீரென அதிகரிப்பதை நீங்கள் கண்டறியலாம்; அல்லது, பிற்பகலை விட நடுப்பகல் நேரத்தில் உங்களுக்கு அதிக வாடிக்கையாளர்கள் வருவதையும் நீங்கள் கண்டறியலாம்.
இந்தத் தகவல்களின் உதவியுடன், கூடுதல் பணியாளர்களை நியமிப்பது அல்லது உங்கள் கடையின் செயல்பாட்டு நேரங்களைச் சரிசெய்வது போன்ற மிகவும் தேவையான மாற்றங்களை உங்களால் செயல்படுத்த முடியும்.
2. பணியாளர் பணி அட்டவணையை மேம்படுத்த உதவுகிறது
உங்கள் கடை ஊழியர்களைப் பற்றிச் சொல்லும்போது, பணியாளர்களின் பணி அட்டவணையைத் திட்டமிடுவதில் ஒரு நுட்பமான சமநிலை உள்ளது என்பதை பெரும்பாலான சில்லறை விற்பனை மேலாளர்கள் அறிவார்கள்: எந்த நேரத்திலும் கடையில் மிகக் குறைவான அல்லது மிக அதிகமான நபர்கள் இருப்பதை நீங்கள் விரும்ப மாட்டீர்கள். உங்கள் வாராந்திர அல்லது மாதாந்திர கால அட்டவணைகளை நிர்வகிப்பதில் நீங்கள் சிரமப்படுகிறீர்கள் என்றால், ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை மையம் உங்களுக்குத் தேவையான உதவியாக இருக்கலாம்.
நுழைவாயிலில் உள்ள கவுண்டர் மூலம் கடைக்குள் வரும் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை அளவிடுவதன் மூலம், உங்கள் கடையில் அதிகப் பரபரப்பான நேரங்கள் மற்றும் நாட்கள் எவை என்பதை நீங்கள் கண்டறியலாம். அத்துடன், அந்த நேரங்களில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவப் போதுமான பணியாளர்கள் கடையில் இருப்பதை உறுதி செய்துகொள்ளலாம். இதற்கு மாறாக, கடைக்கு வரும் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை குறித்த தரவுகளைப் பயன்படுத்தி, எப்போது மிகக் குறைவான வாடிக்கையாளர்கள் வருகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்கலாம். பின்னர், அந்த நேரத்தில் அங்கு இருக்க வேண்டிய பணியாளர்களை மட்டும் பணிக்கு நியமிக்கலாம்.
3. வாடிக்கையாளர் மாற்ற விகிதங்களை அளவிட உதவுகிறது
ஒரு குறிப்பிட்ட நாளில் உங்கள் கடைக்கு வரும் மொத்த வாடிக்கையாளர்களில், எத்தனை பேர் பொருட்களை வாங்குகிறார்கள் என்ற மாற்ற விகிதங்களை நீங்கள் அளவிட விரும்பினால், உங்கள் வணிகத்திற்கு வாடிக்கையாளர் எண்ணி ஒரு முக்கியத் தேவையாகும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உங்கள் கடைக்கு எத்தனை பேர் வருகிறார்கள் என்று உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், அவர்களில் எத்தனை சதவீதம் பேர் பொருட்களை வாங்கினார்கள் என்பதை உங்களால் எப்படி அறிந்துகொள்ள முடியும்?
நல்ல செய்தி என்னவென்றால், வாடிக்கையாளர் மாற்ற விகிதங்களை எளிதில் படிக்கக்கூடிய வடிவத்தில் காண்பிக்க, உங்கள் விற்பனை முனைய (POS) சாதனங்களுடன் ஒரு கதவு எண்ணியை நீங்கள் ஒருங்கிணைக்கலாம். உங்கள் மாற்ற விகிதங்கள் குறைவாக இருந்தால், விற்பனைப் பொருட்களின் தேர்வு, விலை நிர்ணயம், கடையின் வடிவமைப்பு அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் உங்கள் சில்லறை வணிகத்தை மேம்படுத்த நீங்கள் நடவடிக்கை எடுக்கலாம்.
4. சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளை அளவிடுவதற்கும் மேம்படுத்துவதற்கும் உங்களுக்கு உதவுகிறது.
உங்கள் தயாரிப்புகளையோ அல்லது விற்பனைப் பிரச்சாரங்களையோ ஆன்லைன் விளம்பரங்கள், தொலைக்காட்சி அல்லது வானொலி விளம்பரங்கள், அல்லது செய்தித்தாள்கள் மற்றும் பத்திரிகைகளில் வரும் அச்சு விளம்பரங்கள் மூலம் விளம்பரப்படுத்த நீங்கள் தேர்வுசெய்தாலும், உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகள் எவ்வளவு சிறப்பாகப் பலனளித்தன என்பதை நீங்கள் தெரிந்துகொள்ள விரும்புவீர்கள். பாரம்பரியமாக, சில்லறை விற்பனை மேலாளர்கள் தங்கள் பிரச்சாரங்களின் செயல்திறனை அளவிடுவதற்கு விற்பனைப் புள்ளிவிவரங்களில் கவனம் செலுத்துவார்கள். ஆனால், மக்கள் எண்ணிக்கையைக் கணக்கிடும் தீர்வுகளின் வளர்ச்சியால், சந்தைப்படுத்தல் வெற்றியை அளவிடுவதற்கான ஒரே அளவுகோலாக விற்பனை இனி இல்லை.
உங்கள் விற்பனைப் புள்ளிவிவரங்களுடன் கடைக்கு வரும் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை ஒப்பிட்டுப் பார்ப்பதன் மூலம், உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வாறு உணர்கிறார்கள் என்பதை நீங்கள் நன்கு அறிந்துகொள்ள முடியும். ஒரு கவர்ச்சியான தொலைக்காட்சி இசை, வருபவர்கள் அனைவரும் பொருட்களை வாங்காவிட்டாலும் கூட, அதிக மக்களை உங்கள் கடைக்கு ஈர்க்கிறதா? விற்பனைப் புள்ளிவிவரங்களை மட்டும் பார்ப்பதை விட, ஒரு வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கைக் கருவியைக் கொண்டிருப்பது, இது போன்ற கேள்விகளுக்கு அதிகத் துல்லியத்துடன் பதிலளிக்க உங்களுக்கு உதவும்.
நீங்கள் அதிக ஊடக வெளிப்பாடு இல்லாத ஒரு சிறிய சில்லறை விற்பனையாளராக இருந்தாலும், நேரடி விற்பனை சந்தைப்படுத்தலின் மிக அடிப்படையான அம்சமான உங்கள் கடை முகப்புக் காட்சியின் செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்கு, ஒரு கதவுக் கண்காணிப்பு உங்களுக்கு உதவும். ஒரு குறிப்பிட்ட காட்சி அமைப்பு அதிக வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கிறது என்று நீங்கள் கண்டறிந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை உங்கள் கடையில் தொடர்ந்து ஆர்வமாக வைத்திருக்க, அவர்களுக்குப் பிடித்தமானவற்றை நீங்கள் மேலும் செய்யலாம்.
5. வெளிப்புறக் காரணிகள் உங்கள் வணிகத்தை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது.
ஒரு மக்கள் எண்ணிக்கைக் கருவி, அன்றாட வருகையாளர்களின் எண்ணிக்கையைக் கணக்கிடுவதற்கு மட்டும் பயன்படுவதில்லை; அது உங்கள் வணிகத்தைப் பாதிக்கும் பெரிய போக்குகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கான ஒரு முக்கிய கருவியாகவும் இருக்க முடியும். நீங்கள் கடைக்கு வரும் வருகையாளர்களின் தரவுகளை எவ்வளவு அதிகமாகச் சேகரிக்கிறீர்களோ, அந்த அளவிற்கு உங்கள் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்டு உங்கள் வணிகத்தைப் பாதிக்கும் காரணிகளை உங்களால் சிறப்பாகக் கண்டறிய முடியும்.
ஒரு வாரம் மோசமான வானிலை நிலவுவதால், அந்த ஏழு நாட்களில் உங்கள் கடைக்கு மிகக் குறைவானவர்களே வருகிறார்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம்—உங்கள் நஷ்டங்களை ஈடுசெய்ய நீங்கள் ஒரு ஆன்லைன் விற்பனையை நடத்தலாம். அல்லது, உங்கள் ஊரில் நடைபெறும் ஒரு குறிப்பிட்ட நிகழ்வு, ஆண்டுதோறும் உங்கள் கடைக்கு அதிக வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கிறது என்று நீங்கள் கண்டறிந்தால், அந்த குறுகிய கால அவகாசத்தில் உங்கள் லாபத்தை அதிகபட்சமாக்க, அந்த நிகழ்வுக்கு முன்னதாகவே உங்கள் விளம்பர முயற்சிகளைத் தீவிரப்படுத்தலாம்.
6. முன்கூட்டியே திட்டமிட உங்களுக்கு வாய்ப்பளிக்கிறது
மேற்கூறிய கருத்தை மேலும் விரிவுபடுத்தினால், உங்கள் சில்லறை வணிகத்தில் முன்கூட்டியே திட்டமிடுவதற்கு வாடிக்கையாளர் சேவை மையம் ஒரு இன்றியமையாத கருவியாக விளங்குகிறது. உங்கள் வணிகத்தின் உச்சக்கட்ட நேரங்கள், நாட்கள் மற்றும் வாரங்கள் எவை என்பதை நீங்கள் அறிந்திருந்தால், அந்த நேரங்கள் உங்களுக்கும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் முடிந்தவரை மன அழுத்தமில்லாமல் இருப்பதை உறுதிசெய்ய, நீங்கள் முன்கூட்டியே நன்கு தயாராகலாம்.
ஒவ்வொரு ஆண்டும் விடுமுறை நாட்களில் உங்கள் கடை மிகவும் பரபரப்பாக இருக்கும் என்று வைத்துக்கொள்வோம். கடைக்கு வரும் வாடிக்கையாளர்களின் தரவுகளைப் பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், அவர்கள் எப்போது தங்கள் விடுமுறைக்காலப் பொருட்களை வாங்கத் தொடங்குகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் அறிந்துகொள்ளலாம். உங்கள் கடைக்கு நவம்பர் மாத இறுதியில் அதிக வாடிக்கையாளர்கள் வரத் தொடங்கினால், விடுமுறைக்கால கூட்ட நெரிசலுக்கு முன்னதாகவே உங்களிடம் போதுமான சரக்குகளும் பணியாளர்களும் இருப்பதை உறுதிசெய்ய, அதற்கும் வெகு முன்னதாகவே உங்கள் சரக்கு இருப்பு, பணியாளர்கள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளை நீங்கள் அதிகரிக்க வேண்டும்.
7. பல கடைகளில் செயல்திறனை மதிப்பிடவும் ஒப்பிடவும் உதவுகிறது.
நீங்கள் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட கிளைகளைக் கொண்ட ஒரு நிறுவனத்தை நடத்தினால், நீங்கள் நினைத்ததை விட வாடிக்கையாளர் வருகைக் கருவி உங்கள் வெற்றிக்கு மிகவும் இன்றியமையாதது. ஒரே ஒரு கடையை மட்டும் வைத்திருக்கும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள், அந்தக் கடையின் வெற்றியை அதிகரிக்க வாடிக்கையாளர் வருகைக் கணக்கீட்டுத் தீர்வுகளைப் பயன்படுத்தும் வேளையில், பல கடைகளை நிர்வகிப்பவர்களுக்கு, பல்வேறு கிளைகளின் வாடிக்கையாளர் வருகைத் தரவுகளை ஒப்பிட்டு, மேம்படுத்த வேண்டிய பகுதிகளை மிக விரைவாகக் கண்டறியும் வாய்ப்பு கிடைக்கிறது.
டாஷ்போர்டு - மாற்று விகிதங்கள்
உங்கள் POS அமைப்பில் பல இடங்களில் ஆட்கள் எண்ணிக்கைக் கருவிகளை ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், கடைக்கு வரும் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை, வாடிக்கையாளர் மாற்ற விகிதங்கள், சராசரி பரிவர்த்தனை மதிப்பு மற்றும் மொத்த விற்பனை போன்ற மதிப்புமிக்க தகவல்களை நீங்கள் பெறலாம். இந்தத் தரவுகளை ஒப்பிடுவதன் மூலம், எந்தக் கடைகள் சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன, எவை மோசமாகச் செயல்படுகின்றன என்பதை நீங்கள் எளிதாகக் கண்டறியலாம். அதன் பிறகு, சிறப்பாகச் செயல்படும் உங்கள் கடைகளின் வெற்றிகரமான அம்சங்களை உங்கள் மற்ற இடங்களிலும் செயல்படுத்த முயற்சி செய்யலாம்.
8. உங்கள் வணிக விரிவாக்க முடிவுகளுக்கு வழிகாட்டுகிறது
உங்களிடம் ஏற்கனவே ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வெற்றிகரமான சில்லறை விற்பனையாளர்கள் இருந்து, நீங்கள் புதிய இடங்களுக்கு உங்கள் வணிகத்தை விரிவுபடுத்த விரும்புகிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம். இந்தச் சூழலிலும், உங்கள் வணிகத்திற்கான சரியான முடிவை எடுக்க, வாடிக்கையாளர் வருகை குறித்த தரவுகள் மீண்டும் ஒருமுறை உங்களுக்கு உதவக்கூடும்.
உங்கள் தற்போதைய கடைகளின் வாடிக்கையாளர் வருகை மற்றும் வாடிக்கையாளர் மாற்றத் தரவுகளைப் பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், எதிர்கால வணிகத்திற்கான அளவுகோல்களை நீங்கள் அமைக்கலாம், மேலும் உங்களுக்குக் கிடைக்கும் புதிய வாய்ப்புகள் உங்களுக்குப் பொருத்தமானவையா என்பதையும் மதிப்பிடலாம்.
உதாரணமாக, உங்கள் மற்ற கடைகளைப் போலவே புதிய இடங்களிலும் அதே அளவு வாடிக்கையாளர் வருகை இருக்குமா என்பதை அறிய, சாத்தியமான இடங்களின் தெருப் போக்குவரத்துத் தரவுகளை நீங்கள் ஒப்பிடலாம். ஒரு வணிக வளாகத்தில் உங்கள் புதிய கடையைத் திறப்பதா அல்லது நகர மையத்தில் திறப்பதா என்பதில் இதுவே முக்கிய வேறுபாடாக அமையலாம்—இந்தத் தேர்வு நிச்சயமாக உங்கள் நிறுவனத்தின் நிகர லாபத்தில் நீண்டகாலத் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.
பதிவிட்ட நேரம்: ஜனவரி 28, 2023